Política de reembolso
En Hernandez Moda, tu satisfacción es importante para nosotros. Esta política explica las condiciones para devoluciones, reembolsos y cancelaciones de acuerdo con la legislación mexicana de protección al consumidor aplicable.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en: info@hernandezmoda.com
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que el artículo esté defectuoso, dañado, sea incorrecto o no corresponda a lo descrito. En dichos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Cambios
Aceptamos cambios. Contacta a nuestro servicio al cliente si deseas modificar tu pedido; sin embargo, tenemos un horario límite de las 8:00 PM (hora del centro de México, CST).
Aviso de Derechos del Consumidor
Nada en esta política limita o excluye tus derechos conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor aplicable.
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana de protección al consumidor aplicable, incluidos los requisitos relacionados con la calidad del producto, la comerciabilidad y las prácticas comerciales justas, puedes tener derecho a reparación, reemplazo o reembolso si un producto está defectuoso, es inseguro, es significativamente diferente de la descripción, o no cuenta con la calidad aceptable cuando la ley lo requiera.
Cargos por Reabastecimiento
No cobramos ningún cargo por reabastecimiento.
Reembolsos
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago usado al momento de la compra.
Recibirás un correo de confirmación una vez que el reembolso se haya completado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago o del banco.
Condiciones de Devolución
- Los artículos deben devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios.
- Los productos deben estar sin usar y en su condición original, excepto cuando sea necesario para inspección.
- Los artículos deben empacarse de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.
- Si los artículos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de una inspección razonable, se podrá aplicar un reembolso parcial o una deducción por pérdida de valor cuando lo permita la ley.
Responsabilidad
No somos responsables por retrasos o daños que ocurran durante el envío de devolución.
Se recomienda a los clientes revisar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y reportar cualquier problema de inmediato.
Método de Devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente por envío postal.
Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos califican para el reembolso de los costos de envío de devolución.
Todas las demás devoluciones son responsabilidad del cliente.
Información de Envío
Tiempo de procesamiento (preparación): de 1 a 3 días hábiles
Tiempo de transporte (envío): de 7 a 10 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: de 8 a 13 días hábiles
Enviamos desde nuestros centros de distribución internacionales para ofrecerte los mejores precios.
Cambios de Dirección
Si necesitas actualizar tu dirección de envío, contáctanos de inmediato en: info@hernandezmoda.com
Haremos todo lo posible por actualizar tu información, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega, o falta de recolección en un punto de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por la devolución y el reenvío.
Aviso Importante sobre la Dirección
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser recibidas ni procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro servicio al cliente antes de su envío.
Información de la Empresa
Nombre de la Tienda: Hernandez Moda
Sitio Web: http://hernandezmoda.com
Dirección Registrada (no es una dirección de devolución):
FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number: 17398899
Correo Electrónico: info@hernandezmoda.com